Bjerregårdsvej - Bjerregård - 6960 - Hvide Sande

Enttäuschung nach ursprünglich positiver Erfahrung mit Sonne und Strand Normalerweise verbinde ich Sonne und Strand mit positiven Urlaubserlebnissen – doch diesmal bin ich leider ziemlich enttäuscht. Nach meiner Rückreise erhielt ich die Endabrechnung und war schockiert über die Höhe der berechneten Endreinigung – über 200?€. Ich verstehe, dass eine Reinigung notwendig war, da wir die Unterkunft nicht in perfektem Zustand verlassen haben. Was mich jedoch verärgert hat, ist, dass uns zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt wurden, für Dinge, für die wir aus meiner Sicht nicht verantwortlich sind. Beispielsweise wurde ein Raum fotografiert, den wir überhaupt nicht genutzt haben – entsprechend wurde er von uns natürlich auch nicht gereinigt. Auch der Whirlpool wurde berechnet, obwohl wir diesen nicht ein einziges Mal benutzt haben. Der Aufkleber im Becken war noch unberührt, was dies klar belegt. Zusätzlich wurden Fotos von Kleinigkeiten gemacht, die zum Teil nur mit starkem Zoom sichtbar waren – darunter z.?B. eine einzelne Fliege oder minimale Krümel in schwer zugänglichen Ecken. Aus meiner Sicht wirkt das übertrieben penibel und nicht verhältnismäßig. Ich habe Sonne und Strand auf diese Punkte hingewiesen, aber leider keine wirkliche Gesprächsbereitschaft oder Entgegenkommen erlebt. Dabei war ich durchaus bereit, für einen Teil der Reinigung aufzukommen, den ich als berechtigt anerkenne. Der Umgang mit meiner Beschwerde hat mein Vertrauen in Sonne und Strand leider stark beschädigt. Ich hatte den Anbieter als verlässlich und kundenorientiert in Erinnerung – diese Erfahrung hat jedoch einen ganz anderen Eindruck hinterlassen. Es wirkt leider eher wie Abzocke als wie faire Kundenbehandlung. SCHADE