Huurder = De klant die een vakantiewoning huurt of een overeenkomst sluit voor een verblijf in een vakantiepark of hotel.
Samenwerkingspartner = Het verhuurkantoor, het vakantiepark of het hotel waarmee u de huurovereenkomst sluit.
Eigenaar van de vakantiewoning = Verhuurder.

De huurovereenkomst wordt gesloten met onze Samenwerkingspartner als uw contractpartij. De rol van Feline Holidays A/S bestaat uitsluitend uit het bemiddelen bij de verhuur en het sluiten van de overeenkomst tussen u en onze Samenwerkingspartner. Daarom dient u vóór uw boeking de huurvoorwaarden van de Samenwerkingspartner te accepteren. Het exacte moment waarop de huurovereenkomst als definitief gesloten wordt beschouwd, volgt uit de huurvoorwaarden van de Samenwerkingspartner. In principe is de huurovereenkomst pas definitief wanneer u van onze Samenwerkingspartner per e-mail een bevestiging en huurbewijs ontvangt, evenals verdere praktische informatie over het gehuurde object.

De voorwaarden van onze Samenwerkingspartner en de huurdocumenten die u van onze Samenwerkingspartner ontvangt, vormen de contractuele basis met betrekking tot de daadwerkelijke verhuur van de vakantiewoning, dan wel uw verblijf in een vakantiepark of hotel. Feline Holidays A/S is daarom ook niet verantwoordelijk voor eventuele wijzigingen in uw overeenkomst met de Samenwerkingspartner, waaronder met betrekking tot de verhuur van de vakantiewoning dan wel uw verblijf in een vakantiepark of hotel. Dergelijke wijzigingen worden geregeld door de voorwaarden van de Samenwerkingspartner.

Feline Holidays A/S bemiddelt uitsluitend bij de verhuur via ons platform, en de verantwoordelijkheid voor de vakantiewoning dan wel uw verblijf in een vakantiepark of hotel rust op de eigenaar van de vakantiewoning en/of de Samenwerkingspartner, afhankelijk van hetgeen volgt uit de voorwaarden van de Samenwerkingspartner. De praktische uitvoering van de verhuur wordt verzorgd door de Samenwerkingspartner.

Onze dienst, die bestaat uit het verzamelen van vakantiewoningen van een groot aantal verhuurkantoren, vakantieparken en hotels op één platform en het bemiddelen bij het sluiten van een overeenkomst voor de huur van dergelijke vakantiewoningen of een verblijf in vakantieparken of hotels, wordt altijd geleverd onder de hieronder vermelde voorwaarden.

§ 1. Betaling

Betaling voor het verblijf vindt rechtstreeks plaats aan de Samenwerkingspartner.

§ 2. Prijsgarantie

Indien de geboekte vakantiewoning of het geboekte verblijf in een vakantiepark of hotel voor dezelfde periode en onder dezelfde voorwaarden tegen een lagere prijs in dezelfde valuta kan worden geboekt, bijvoorbeeld via een internetportaal (bewijs dient te worden overlegd), ontvangt de huurder van Feline Holidays A/S het prijsverschil terug.

§ 3. Praktische vragen en klachten

Aangezien Feline Holidays A/S de vakantiewoning, vakantieparken of hotels uitsluitend namens de Samenwerkingspartner bemiddelt, kan Feline Holidays A/S niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of gebreken aan de vakantiewoning, het vakantiepark, het hotel of het perceel. Dit geldt ook in geval van insectenoverlast, evenals in geval van diefstal, beschadiging of iets dergelijks van de vakantiewoning, het perceel of de eigendommen van de huurder.

Feline Holidays A/S is eveneens niet verantwoordelijk voor omstandigheden die geen betrekking hebben op de vakantiewoning zelf, het vakantiepark of het hotel. Evenmin is Feline Holidays A/S verantwoordelijk voor een vermindering van het vakantiegenot als gevolg van dergelijke omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot, geluidsoverlast, weg- en/of bouwwerkzaamheden in de nabijheid van de vakantiewoning, het vakantiepark of het hotel, stroomonderbrekingen, sluiting van winkels, voorzieningen enz., gewijzigde openingstijden, gewijzigde zwemmogelijkheden, waaronder zwemverboden, gewijzigde visrechten en klimatologische omstandigheden, bijvoorbeeld maar niet uitsluitend overstromingen, bosbranden en waterschaarste.

Ontstaan er tijdens de huurperiode praktische vragen, waaronder klachten die tijdens de huurperiode moeten worden opgelost, dan dienen deze te worden gericht aan de Samenwerkingspartner.

Dit geldt ook bij ontevredenheid over de schoonmaak. In dat geval dient het lokale kantoor of de receptie van de Samenwerkingspartner onmiddellijk na aankomst te worden geïnformeerd (buiten openingstijden via het noodnummer). Anders kan de huurder overeenkomstig de voorwaarden van de Samenwerkingspartner aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of gebreken. Wij raden aan fotografisch bewijs vast te leggen.

Mocht er onverhoopt een probleem ontstaan dat niet in goed overleg met de Samenwerkingspartner kan worden opgelost, dan bent u welkom contact op te nemen met Feline Holidays A/S. Wij zullen dan proberen u zo goed mogelijk te adviseren.

Indien u van mening bent dat wij onjuiste informatie over de vakantiewoning, het vakantiepark of het hotel op ons platform hebben verstrekt, verzoeken wij u echter zowel ons als onze Samenwerkingspartner te contacteren.

§ 4. Branchevereniging van Vakantiewoningverhuurders

Feline Holidays A/S is lid van de Branchevereniging van Vakantiewoningverhuurders en volgt de ethische regels die gelden voor de leden van de vereniging.
Indien er in verband met de verhuur van de vakantiewoning of het geboekte verblijf in een vakantiepark of hotel, die respectievelijk wordt geregeld door uw overeenkomst met onze Samenwerkingspartner, problemen ontstaan die niet naar tevredenheid van de huurder worden opgelost, kan de huurder mogelijk het geschil met de Samenwerkingspartner voorleggen aan de Geschillencommissie van de Branchevereniging van Vakantiewoningverhuurders.

Meer informatie over de Geschillencommissie vindt u op http://www.feriehusklage.dk/.

§ 5. Persoonsgegevens

Wij verwerken alle persoonsgegevens in overeenstemming met de Deense privacywetgeving en de EU-regelgeving (AVG/GDPR).
Meer informatie over ons privacybeleid vindt u op https://www.dansk.nl/privacybeleid

§ 6. Jeugdgroepen / Minimumleeftijd

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn om via ons platform een vakantiewoning of een verblijf in een vakantiepark of hotel te boeken.
Wij bemiddelen echter niet bij verhuur aan jeugdgroepen, dat wil zeggen personen jonger dan 25 jaar.

Indien u toch een boeking maakt zonder te vermelden dat het om een jeugdgroep gaat, wijzen wij erop dat de Samenwerkingspartner, afhankelijk van zijn huurvoorwaarden, het recht kan hebben om:
- de boeking te weigeren zonder terugbetaling van de reeds betaalde huur;
- de sleutel niet af te geven zonder terugbetaling van de reeds betaalde huur;
- betaling van een borgsom te eisen.

Wij wijzen er bovendien op dat ouders van minderjarigen en/of personen jonger dan 25 jaar de boeking niet op eigen naam kunnen maken zonder zelf gedurende het gehele verblijf aanwezig te zijn.
Een stel jonger dan 25 jaar geldt niet als een groep en valt daarom niet onder bovenstaande regeling.

§ 7. Drukfouten

Feline Holidays A/S behoudt zich het recht voor op eventuele fouten in afbeeldingen, prijzen, gegevens en drukwerk.

Klachtenprocedure

Bent u ontevreden over de huur van de vakantiewoning of over uw geboekte verblijf in een vakantiepark of hotel, dan dient u zich, zoals hierboven vermeld onder § 3, te wenden tot de Samenwerkingspartner.
Kan er geen oplossing worden gevonden tussen u en de Samenwerkingspartner, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie voor Vakantiewoningverhuur of, indien u een verblijf in een hotel heeft geboekt, bij de Geschillencommissie voor Hotel, Restaurant en Toerisme. In dat geval dient u een klacht op te stellen met behulp van het door de Geschillencommissie opgestelde formulier.

Een beschrijving van de procedure en een link naar de formulieren vindt u op deze pagina's:

Ankenævnet for Feriehusudlejning
(Geschillencommissie voor Vakantiewoningverhuur)
St. Kongensgade 81A
1264 København K
http://www.feriehusklage.dk/

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Vodroffsvej 32
1900 Frederiksberg C
https://www.hrt-ankenaevn.dk/

Overig

Annuleringen, wijzigingen enzovoort van de huurovereenkomst worden geregeld door uw overeenkomst met de Samenwerkingspartner. Verzoeken hierover worden rechtstreeks tussen u en de Samenwerkingspartner afgehandeld.

Tenzij uit de voorwaarden van de Samenwerkingspartner anders blijkt, bestaat er geen herroepingsrecht voor de levering van diensten in de vorm van accommodatie, wanneer in de overeenkomst een specifieke datum of een bepaalde periode is vastgelegd waarbinnen de betreffende dienst moet worden uitgevoerd.