Vagtelvej - Maarup - 8305 - Samsø

"Wir waren im Mai 2024 sehr zufrieden und wurden im September 2024 sehr enttäuscht.Enttäuscht vom Reinigungszustand und *removed by Feefo* Bearbeitung unser fristgerechter per Email eingereichte Mängelanzeige.Eine Antwort gab es nicht.Die Kontaktaufnahme mit der Hamburger Hotline von *removed by Feefo*......""Da kann ich nichts machen"" und ein Interesse an der Aufarbeitung, ist meiner Meinung nach, nichtvorhanden gewesen. Das ist kein Kundenservice.Damit *removed by Feefo* falls die Email aus irgendwelchen Gründen verloren gegangen sein sollte, den Sachverhalt nachvollziehen kann, hier nochmal der vollständige Inhalt unser Email.Im Mai 2024 waren wir sehr angetan von der Lage des Hauses und der Ausstattung. Der Reinigungszustand war gut. Wir haben mit Endreinigung gebucht, da die Vorgaben von *removed by Feefo* betreffs der Endreinigung, sehr detailliert und ausführlich beschrieben und gefordert sind. Um eine korrekte Übergabe einzuhalten, wurde genau aus diesem Grund auch im September 2024 von uns diese Endreinigung gebucht und bezahlt. Nun haben wir aber festgestellt, dass genau diese detaillierten Vorgaben bezüglich Reinigung im Haus sowie auch im Terrassenbereich von Ihrer Seite nicht erfüllt worden sind. Die Sauberkeit im Haus ist nicht gegeben. Überall Schmutz und Spinnweben. Das Wasser in den Duschen läuft schlecht ab. Die Reinigung der Bäder sehr mangelhaft, Dreck hinter der Waschmaschinen und in den Duschen. Der Abfluss in der Küche tropft.Auch der Reinigungszustand der Schlafräume lies sehr zu wünschen übrig. Überall unter und hinter den Betten Staub, Schmutz und Spinnweben. Eine Reinigung ist demzufolge nicht erfolgt. Die Fenster wurden nicht gereinigt bzw. geputzt und die Rahmen von innen und außen sind von Spinnweben und Spinnern befallen. Die komplette Terrasse war mit Spinnweben übersät. Ohne Reinigung von uns, war eine Nutzung der Terrasse unmöglich. Wir haben das Haus vor Nutzung gereinigt, damit es unseren Bedürfnissen entspricht.Fotos zur Dokumentation liegen uns vor. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Fotos gerne zu.Wir bitten um Klärung, Rückmeldung bzw. um Erstattung der Kosten zur Endreinigung. Wir sind sehr enttäuscht und wissen nicht, ob wir nochmals ein Objekt über *removed by Feefo* buchen werden, was sehr schade wäre."

Schönes, sonniges gut eingerichtetes Ferienhaus mit schönem Blick auf die Felder. Allerdings in der Hauptsaison sehr teuer.